Políticas de Envíos Distribuciones Kelgozo SL

Política de Devoluciones

Entendemos que a veces las compras no son como esperabas. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara:

• Plazo de Devolución: Se aceptan devoluciones hasta 7 días después de la recepción del pedido.
• Condición del Producto: El producto debe ser devuelto íntegro, sin daños, modificaciones ni señales de uso.
• Coste de Devolución: El coste de devolución corre a cargo del comprador.
• Dirección de Devolución: Por favor, envía los productos a devolver a:
  Distribuciones Kelgozo SL
  Av. de Brasil, 29, 1º
  Madrid, 28020

Política de Envíos

Nos comprometemos a ofrecerte opciones de envío que se ajusten a tus necesidades:

• Servicios de Envío: Colaboramos con Nacex y Ctt express, ofreciendo diferentes opciones de envío con costes variables.
• Envío Internacional y Nacional: Realizamos envíos internacionales (4-7 días) y a toda España, excepto a Ceuta, Melilla y Canarias.
• Coste de Envío: Todos los costes de envío son a cargo del cliente. Los precios varían según el servicio de mensajería elegido (Nacex o Ctt express).
• Envío Contrareembolso: Disponible por un coste mínimo de 1.6€, o el 1.6% del importe total para pedidos de mayor valor, pagadero al recibir el pedido.
• Tiempo de Entrega: Aunque el 96% de los envíos llegan al día siguiente, el plazo de entrega puede ser hasta de 72 horas.
• Recogida de Paquetes: Si no se puede realizar la entrega en el primer intento, el paquete será llevado al Parcel Shop más cercano para su recogida.
• Responsabilidad y Daños: No nos hacemos responsables de los daños que sufra el paquete tras salir de nuestro almacén, pero tomamos precauciones para proteger los artículos frágiles.
• Gastos de Aduanas: Los gastos derivados de trámites aduaneros son responsabilidad del cliente.